Soluciones BPO de Seguros de Salud para Agencias
Simplificamos la gestión de seguros para que tú te enfoques en crecer, trabaja con un corredor que entiende tu negocio.
Servicios para Health Insurance
Los servicios de BPO (Business Process Outsourcing) para una agencia de seguros médicos están diseñados para optimizar costos, mejorar la eficiencia operativa y garantizar una atención de calidad a los asegurados. Estos servicios pueden adaptarse a agencias que venden planes médicos como ACA (Obamacare), planes privados, Medicare, entre otros.
✅ Respuesta a preguntas frecuentes sobre planes, cobertura, elegibilidad y precios.
✅ Seguimiento postventa a clientes asegurados.
✅ Soporte técnico para portales de inscripción.
✅ Inbound: Recepción de llamadas de clientes potenciales y actuales.
✅ Outbound: Llamadas para seguimiento, renovaciones, campañas de ventas o encuestas de satisfacción.
✅ Soporte en temporadas altas como Open Enrollment o AEP (Annual Enrollment Period para Medicare).
✅ Prospección de nuevos clientes mediante telemarketing o marketing digital.
✅ Calificación de leads conforme a criterios como ingresos, estado migratorio, código postal, etc.
✅ Carga y actualización de leads en el CRM de la agencia.
✅ Revisión y verificación de formularios de inscripción.
✅ Carga de documentos en portales (Healthcare.gov, Medicare, aseguradoras privadas).
✅ Corrección de errores en aplicaciones rechazadas.
✅ Verificación de ingresos y status legal si es necesario.
✅ Back office para agentes: preparación de expedientes, seguimiento de clientes asignados.
✅ Entrenamiento y onboarding de nuevos agentes (si aplica).
✅ Generación de reportes de rendimiento.
✅ Gestión del ciclo de vida de las pólizas: alta, renovaciones, bajas.
✅ Notificación de fechas clave (vencimiento, renovación, cambio de plan).
✅ Gestión de cancelaciones, suspensiones y reinstalaciones.
✅ Soporte en la facturación de primas.
✅ Conciliación de pagos con aseguradoras.
✅ Recordatorios automáticos de pagos pendientes al cliente.
✅ Garantizar el cumplimiento de normas como HIPAA.
✅ Monitoreo de procesos para prevenir fraudes.
✅ Archivado seguro y encriptado de información sensible.
Beneficios clave de externalización en una agencia de seguros médicos.
En el mundo dinámico de los BPO, gestionar los beneficios de salud de una fuerza laboral diversa y operativa puede ser complicado. Nosotros lo simplificamos. Somos un corredor especializado en seguros de salud para la industria BPO.